Shipping policy
Política de Envío — Vittalia
Modalidad de pago
Todos nuestros pedidos se manejan bajo la modalidad de pago contra entrega. Esto significa que no se realiza ningún cargo al momento de comprar en línea — pagas directamente al repartidor cuando recibes tu pedido.
Cobertura
Actualmente enviamos a las zonas de cobertura disponibles dentro de México. Si tu domicilio no está dentro de la zona de cobertura, te lo notificaremos al confirmar tu pedido.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Este tiempo es aproximado y puede variar por factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, disponibilidad de la paquetería, o zonas de difícil acceso.
Confirmación del pedido
Antes de despachar tu pedido, uno de nuestros agentes puede contactarte por WhatsApp o llamada telefónica para confirmar tu domicilio y disponibilidad de pago al momento de la entrega. Esto nos ayuda a asegurar que tu pedido llegue sin contratiempos.
Costo de envío
El costo de envío (si aplica) se muestra claramente antes de confirmar tu pedido. Algunos productos o promociones pueden incluir envío gratuito.
Al momento de la entrega
- Ten a la mano el monto exacto o el método de pago acordado para el repartidor.
- Verifica que el paquete corresponda a tu pedido antes de aceptarlo.
- Si el paquete presenta daños visibles, puedes rechazarlo y notificarnos de inmediato.
Pedidos no entregados o rechazados
Si no es posible entregar tu pedido por ausencia en el domicilio, dirección incorrecta o rechazo injustificado, nos reservamos el derecho de no reenviar el pedido sin costo adicional, o de contactarte para reprogramar la entrega.
Seguimiento
Una vez despachado tu pedido, te compartiremos la información necesaria para dar seguimiento a tu envío.
Contacto
Cualquier duda sobre tu envío, escríbenos por WhatsApp